Проверка оборудования

Опубликовано March 31, 2020

Заранее проверьте свое оборудование, чтобы не тратить время сессии, а сразу начать общение. 

Чтобы попасть на страницу проверки оборудования, кликните на иконку слева снизу в меню или перейдите по ссылке.

1 этап: Разрешение камеры и микрофона

Во всплывающем окне в браузере разрешите использование камеры.

Во всплывающем окне в браузере разрешите использование микрофона.

Если у вас не появляется это окно или вы случайно его закрыли, вам необходимо зайти в настройки браузера. Более подробно об этом здесь

2 этап: «Камера»

Вы должны увидеть свое изображение с камеры. Если у вас несколько веб-камер, в выпадающем списке выберите нужное устройство и протестируйте его изображение с нее. 

Выбор камеры запоминается и применяется при дальнейшей работе с платформой.

Если вы не видите свое изображение, убедитесь, что:

  • установлена последняя версия браузера (Подробнее здесь)
  • закрыты другие программы, использующие камеру (Skype, Zoom и т.д.)
  • закрыты другие вкладки браузера.

 

3 этап: «Микрофон»

Ориентируйтесь на зеленый индикатор, уровень которого должен меняться, когда вы говорите в микрофон. Эхо, это нормально, значит, микрофон у вас исправен.

 

Если уровень индикатора не меняется, выберите другой микрофон из выпадающего списка и протестируйте его.

Если не индикатор не меняется:

  • Физически отключите и вновь подключите микрофон или гарнитуру
  • Перезагрузите страницу
  • Проверьте версию браузера (Подробнее здесь)
  • Закройте другие программы и вкладки браузера, использующие микрофон (Skype, Zoom и т.д.)

4 этап: «Вывод звука»

Протестируйте ваши колонки или наушники. Нажмите кнопку, чтобы воспроизвести тестовый сигнал. 

Если сигнала не слышно:

  • Проверьте настройки параметров звука на вашем компьютере
  • Проверьте подключение динамиков или гарнитуры
  • Физически отключить наушники и динамики и подключите обратно
  • Проверьте версию браузера (Подробнее здесь)
  • Закройте другие программы и вкладки браузера, использующие микрофон (Skype, Zoom и т.д.)

 

Если у вас что-то не работает

Если не удалось настроить оборудование или вы не можете разобраться в настройках, мы всегда готовы вам помочь. Напишите в техническую поддержку, нажав кнопку «Запросить помощь» или знак вопроса в левом нижнем углу.

Подробнее о том, как подготовиться к вещанию читайте здесь