Проблемы со входом в аккаунт

Опубликовано April 10, 2020

Неверный логин и пароль

 

Если вы видите такую ошибку, то введенная вами почта и пароль не соответствует тем, которые вы вводили при регистрациии.

Если вы регистрировались через Google или VK, то сейчас вам необходимо также войти через Google или VK, нажав на соответствующую кнопку ниже фразы «Или войти с помощью».

Проверка пароля

Вы могли ошибиться в вводе пароля. Чтобы проверить правильность пароля, нажмите на зачеркнутый глаз в правой части поля ввода пароля. Теперь вы будете видеть, что вы вводите. Внимательно проверьте введенный вами пароль.

  1. Вы могли скопировать полученный пароль с пробелом. Если вы копировали откуда-то пароль, сотрите его и напишите вручную.
  2. Вы могли допустить ошибку в пароле, пропустив или продублировав один из символов в пароле.
  3. Вы могли напечатать символ c зажатой клавишей Shift или Caps Lock.
  4. При вводе пароля вы могли забыть сменить язык и ввести пароль не на том языке.

Восстановление пароля

Если вы забыли свой пароль, то нажмите на «Забыли пароль?».

Откроется окно, где вас просят ввести почту, на которую вы зарегистрировали аккаунт.

После того как вы ввели почту и нажали «Отправить» откроется окно:

Нажмите «Продолжить». Потом зайдите в свою почту и проверьте папки «Входящие» и «Спам».

В письме кликните на кнопку «Восстановить пароль».

Придумайте новый пароль и нажмите «Изменить пароль». После этого откроется окно с доступными вам курсами.

Аккаунт не подтвержден

Эта ошибка возникает если вы не подтверждали аккаунт через почту. Поищите письмо с подтверждением аккаунта на почте, с которой вы регистрировались на нашей платформе. Если вы не нашли письмо, то пишите нам.

Другая проблема

Если у вас другая проблема, пишите в техподдержку, кнопка вопроса в левом нижнем углу , мы постараемся вам помочь!